Ule.co.id – Grab terus memperkuat posisinya sebagai platform layanan on‑demand dengan meluncurkan inisiatif baru yang menargetkan dua pasar penting sekaligus: pengenalan fitur pencarian halal di GrabFood untuk konsumen Muslim di Filipina dan penanganan keluhan driver yang mengeluhkan pemotongan tarif di Hanoi, Vietnam.
Di Davao City, Grab Philippines menandatangani Nota Kesepahaman (MoU) bersama National Commission on Muslim Filipinos (NCMF) Region XI. Kerja sama ini memungkinkan aplikasi Grab menampilkan filter khusus yang menandai restoran bersertifikasi halal serta usaha yang dimiliki oleh Muslim. Pengguna dapat menelusuri menu dengan kata kunci “halal” dan hanya melihat hasil yang telah diverifikasi oleh badan sertifikasi resmi, lengkap dengan logo “Philippine Halal” serta label “Muslim‑owned” bila relevan. Inisiatif ini juga mencakup pembersihan data, menghapus entri yang mengklaim halal tanpa bukti, sehingga meningkatkan kepercayaan konsumen.
Sementara itu, di ibu kota Vietnam, para driver Grab menggelar aksi protes pada 12‑13 September setelah mengeluhkan pemotongan komisi yang tidak transparan. Beberapa pengemudi melaporkan pendapatan bersih hanya sekitar 230.000 đồng (sekitar 8,90 USD) setelah dipotong biaya bahan bakar untuk delapan jam kerja. Kasus lain menunjukkan penumpang membayar 25.000 đồng, namun driver hanya menerima 13.000 đồng. Ketidakjelasan mekanisme pemotongan ini menimbulkan rasa tidak aman, terutama bagi mereka yang memiliki tanggungan keluarga dan hutang.
Protes driver berlangsung bersamaan dengan rencana pembangunan monumen kemenangan setinggi 36 meter di dekat Danau Hoàn Kiếm, Hanoi. Pemerintah kota mengusulkan proyek yang mencakup pembongkaran gedung pemerintahan, Children’s Palace, dan teater, dengan masa konsultasi publik dari 7 hingga 26 September. Kritik datang dari sejarawan, arsitek, dan warga yang menginginkan ruang hijau lebih banyak. Sementara itu, tidak ada lembaga pemerintah yang secara resmi menanggapi keluhan driver, dan Grab belum memberikan komentar resmi mengenai kebijakan pemotongan tarif.
Di sisi teknologi, Grab juga menyiapkan integrasi dengan Android Auto yang kini menggunakan Gemini, asisten AI Google yang lebih natural. Meskipun tidak secara langsung terkait dengan layanan Grab, kemampuan Gemini untuk menanggapi perintah suara tanpa harus menatap layar dapat meningkatkan pengalaman pengemudi selama perjalanan, termasuk mengakses navigasi, mengirim pesan, atau menemukan tempat makan—fitur yang selaras dengan upaya Grab meningkatkan kenyamanan pengguna.
- Fitur halal di GrabFood: filter, logo resmi, label Muslim‑owned.
- Protes driver di Hanoi: pemotongan tarif tidak transparan, pendapatan rendah.
- Monumen Hanoi: proyek 36 m, menimbulkan kontroversi publik.
- Integrasi Android Auto dengan Gemini: memperkaya interaksi suara bagi pengemudi.
Langkah Grab dalam menambah filter halal menunjukkan komitmen perusahaan untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan budaya dan agama, sekaligus menegaskan pentingnya verifikasi data. Di sisi lain, ketidakpuasan driver di Hanoi menyoroti tantangan regulasi upah dan perlindungan tenaga kerja di platform digital. Kedua isu ini menuntut perhatian regulator serta manajemen Grab agar dapat menciptakan ekosistem yang inklusif, adil, dan berkelanjutan bagi semua pemangku kepentingan.
