Ule.co.id – Pada malam 21 September 2026, jaringan facebook mengalami gangguan luas yang mempengaruhi jutaan pengguna di Amerika Serikat, Indonesia, serta wilayah lain di dunia. Laporan awal menunjukkan masalah mulai muncul sekitar pukul 20.55 WIB (ET), dengan tampilan hanya menampilkan logo perusahaan tanpa proses pemuatan konten.
Di Amerika Serikat, situs pemantau gangguan Downdetector mencatat lebih dari 17.000 laporan kerusakan pada facebook dan lebih dari 5.000 laporan pada Instagram dalam rentang waktu singkat. Puncak laporan tercapai sekitar pukul 21.00 ET, namun jumlah keluhan mulai menurun drastis pada pukul 22.00 ET, menandakan sebagian besar layanan telah kembali normal.
Sementara itu, di Indonesia, lonjakan laporan terjadi pada pagi hari, tepatnya pukul 08.22 WIB. Data Downdetector menampilkan hampir 300 keluhan dalam hitungan menit, dengan mayoritas pengguna melaporkan halaman utama facebook hanya menampilkan logo berwarna biru tanpa konten tambahan atau layar putih polos. Sekitar 12 persen dari total keluhan mengindikasikan masalah pada aplikasi seluler, terutama kegagalan proses masuk (login).
Gangguan tidak terbatas pada facebook saja; platform saudara Meta lainnya, termasuk Instagram dan Threads, juga mengalami penurunan layanan secara bersamaan. Pengguna melaporkan kesulitan mengakses feed, mengunggah foto, serta mengirim pesan melalui Messenger, yang memaksa sebagian orang beralih ke aplikasi alternatif seperti Telegram.
Beberapa saksi mata mengungkapkan pengalaman mereka secara langsung. Seorang pengguna di Jakarta, Bảo Phúc, menyatakan bahwa ia tidak dapat membuka halaman beranda facebook pada komputer, sementara aplikasi Messenger di ponselnya masih dapat mengirim pesan meski dengan kecepatan lambat. Di Hanoi, Hoàng Oanh melaporkan kesulitan menelusuri Instagram dan Threads, dengan konten yang sering tidak muncul.
Meta belum memberikan komentar resmi terkait penyebab teknis gangguan ini. Namun, pihak perusahaan sebelumnya pernah mengakui adanya masalah serupa pada bulan Juli dan Juni 2026, yang juga mengakibatkan pemadaman layanan selama sekitar satu jam. Pada kesempatan itu, Meta menyatakan bahwa tim teknis telah memperbaiki masalah tanpa mengungkapkan detail penyebab.
Berikut adalah kota-kota dengan laporan tertinggi menurut Downdetector:
- New York, Amerika Serikat – lebih dari 3.200 laporan
- Los Angeles, Amerika Serikat – sekitar 2.800 laporan
- San Francisco, Amerika Serikat – hampir 2.100 laporan
- Jakarta, Indonesia – hampir 300 laporan
- Hanoi, Vietnam – lebih dari 150 laporan
- Tokyo, Jepang – sekitar 120 laporan
Setelah puncak gangguan, tim teknis Meta berhasil memulihkan sebagian besar layanan dalam waktu kurang dari dua jam. Pengguna melaporkan bahwa akses ke facebook kembali normal pada dini hari waktu setempat di Amerika Serikat, dan pada sore hari di Asia. Meskipun layanan sudah berfungsi, beberapa pengguna masih mengalami keterlambatan dalam memuat konten atau mengirim pesan.
Insiden ini menegaskan ketergantungan besar masyarakat pada platform media sosial untuk komunikasi, berita, dan hiburan. Setiap gangguan, sekecil apa pun, dapat menimbulkan dampak signifikan pada aktivitas harian jutaan orang di seluruh dunia.
